Política de Reembolso e Devoluções

Na Neqplas Plásticos e Acrílicos, conquistamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, disponibilizamos nossa política de reembolso e devoluções com base na legislação vigente.

1. Condições Gerais

Aceitamos devoluções e realizamos reembolsos em casos de produtos com defeito de fabricação ou em conformidade com o direito de reclamação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação

• Defeitos de fabricação: O cliente tem até 7 (sete) dias úteis após a coleta do produto para entrar em contato conosco.
• Direito de arrependimento: O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos , a contar da coleta do produto, sem a necessidade de explicação do motivo.

3. Condições do Produto para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido ou danos causados ​​pelo cliente.
• Ser enviado com todos os acessórios e manuais, quando aplicável.

4. Procedimento para Devolução

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (14) 99764-9562 ou pelo e-mail neqplas@gmail.com, informando o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
2. Após análise, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. O custo do envio será arcado pela Neqplas em casos de defeito ou erro no pedido.

5. Reembolsos

• Forma de reembolso: O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado no ato da compra (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
• Prazo: O reembolso será processado em até 7 (sete) dias após úteis a confirmação da devolução e análise do produto.

6. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos de fabricação.

7. Contato

Para dúvidas ou reclamações, estamos disponíveis pelo WhatsApp (14) 99764-9562 ou pelo e-mail neqplas@gmail.com.

Seu feedback é importante para nós! Queremos garantir a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços.